voxenergie FAQ
Allgemeine Fragen zum Thema Strom
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Wie lange dauert der Wechsel zu voxenergie?
Der Wechsel zu voxenergie für Strom dauert in der Regel etwa sechs bis acht Wochen. Die genaue Dauer hängt jedoch von der Laufzeit und den Kündigungsfristen deines aktuellen Stromvertrags ab. In den meisten Fällen übernimmt voxenergie die Kündigung beim bisherigen Anbieter und kümmert sich um die notwendigen Formalitäten. Während des gesamten Wechselprozesses ist die Stromversorgung jederzeit sichergestellt, sodass keine Unterbrechung der Belieferung entsteht.
Sobald der Wechsel von allen beteiligten Stellen bestätigt wurde, erhältst du eine Information über den genauen Lieferbeginn bei voxenergie.
Wird mein Strom während des Wechsels unterbrochen?
Nein, die Stromversorgung wird während des Anbieterwechsels nicht unterbrochen. Auch wenn der Wechsel zu voxenergie noch nicht abgeschlossen ist, wirst du weiterhin zuverlässig mit Strom versorgt. Der örtliche Netzbetreiber ist gesetzlich verpflichtet, eine lückenlose Versorgung sicherzustellen. Daher musst du während des Wechsels weder mit einem Stromausfall noch mit einer Unterbrechung der Belieferung rechnen.
Kostet mich der Wechsel zu voxenergie etwas?
Nein, der Wechsel zu voxenergie ist grundsätzlich kostenlos. Für den Anbieterwechsel selbst fallen keine Gebühren an. Kosten können nur dann entstehen, wenn dein aktueller Vertrag eine noch laufende Mindestvertragslaufzeit hat oder besondere Vertragsbedingungen gelten. Der eigentliche Wechsel des Stromanbieters verursacht jedoch keine Kosten.
Wie schließe ich den Tarif schnellstmöglich ab?
Am schnellsten kannst du einen Stromvertrag mit voxenergie direkt online abschließen. Dafür benötigst du in der Regel lediglich deine Anschrift, die Zählernummer, den aktuellen Stromverbrauch (z. B. aus der letzten Jahresabrechnung) sowie – falls vorhanden – den Namen deines aktuellen Stromanbieters und deine Kundennummer.
Nach dem Ausfüllen des Online-Antrags übernehmen wir die weiteren Schritte und kümmern uns um alles andere. Dadurch kann der Wechselprozess ohne zusätzlichen Aufwand für dich eingeleitet werden.
Kann ich jederzeit kündigen?
Ob du jederzeit kündigen kannst, hängt von den Vertragsbedingungen deines gewählten Stromtarifs ab. Viele Stromverträge haben eine Mindestvertragslaufzeit sowie eine festgelegte Kündigungsfrist. Eine Kündigung ist in der Regel zum Ende der Vertragslaufzeit möglich, wenn die Kündigungsfrist eingehalten wird. In bestimmten Fällen, beispielsweise bei einer Preiserhöhung, kann zudem ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht bestehen.
Wie wird mein Abschlag berechnet?
Der monatliche Abschlag für deinen Stromvertrag wird auf Grundlage deines voraussichtlichen Jahresverbrauchs und der aktuellen Strompreise berechnet. Dabei werden sowohl der Arbeitspreis pro verbrauchter Kilowattstunde als auch der Grundpreis berücksichtigt.
Die geschätzten Jahreskosten werden anschließend auf die monatlichen Abschlagszahlungen verteilt. Nach Erhalt der jährlichen Verbrauchsabrechnung wird geprüft, ob die gezahlten Abschläge deinem tatsächlichen Verbrauch entsprechen. Bei einem höheren Verbrauch kann eine Nachzahlung entstehen, bei einem niedrigeren Verbrauch erhältst du eine Gutschrift.